Nava：带引用的政策与资源知识助手
不是自由回答，而是只从预审来源回答
Nava Public Benefit Corporation · 美国
场景
政策 / 资格 / 资源问答
Before
工作人员查阅复杂政策手册和内部资料，口径不一，培训成本高。
After
提问→RAG 检索预审来源→输出带引用解释→工作人员核验后用于沟通。
AI 作用
- RAG检索
- 带引用解释
- 拒答护栏
人工审核
需要人工审核与确认
摘要
工作人员提问后，系统只从预审知识库检索，输出解释并附引用，超范围则拒答或给原文链接。
来源
- Nava 公开评估报告（整合案例）(research)