社区服务风险：低适合首批试点
英国地方政府：录音转写与结构化个案记录草稿
把会后补写记录，变成“AI 草稿 + 人工修订”
Kingston Council / Newcastle City Council / London Borough of Havering · 英国
社工会谈后由系统完成转写和结构化摘要，再由社工补充、修订和定稿。
文书减负人工复核首批试点+2更多
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社会工作机构 AI 转型参考库
查看全球真实案例，找到适合本机构的低风险起步点
聚焦真实机构采用案例，优先展示高频、低风险、易复制的做法，并补充更能体现社会工作特色的案例。
低风险起步
文书减负、知识检索、FAQ、预约分流、培训督导等多数机构更容易先试的路径。
社会工作特色
家庭参与、透明记录、关系工作和医社协作等更贴近社会工作实践的案例。
按领域浏览
儿童福利、社区服务、医院社工、精神健康与通用案例分类入口。
低风险起步：多数机构可以先试的 AI 用法
这些案例把 AI 限制在文书、信息、联络和培训层面，不直接替代高风险专业判断，更适合作为首批试点。
医院社工风险：低适合首批试点
Scribe：新加坡社服与医院社工文书减负
把时间还给倾听、陪伴和外展
Open Government Products / MSF / 社服机构 · 新加坡
会谈录音后自动转写并生成结构化个案记录草稿，社工编辑后入库。
多语种文书减负社工场景+2更多
可复制性：5/5查看详情
通用风险：低适合首批试点
Nava：带引用的政策与资源知识助手
不是自由回答，而是只从预审来源回答
Nava Public Benefit Corporation · 美国
工作人员提问后，系统只从预审知识库检索，输出解释并附引用，超范围则拒答或给原文链接。
带引用RAG低风险知识助手+2更多
可复制性：5/5查看详情
通用风险：低适合首批试点
Kela：FAQ 机器人与低风险后台 AI
AI 负责理解问题，不负责自由编答案
Kela · 芬兰
AI 用于理解问题并匹配专家预写答案，同时也用于转录、反馈主题分析和翻译辅助。
FAQ非生成式回答透明边界+2更多
可复制性：5/5查看详情
社区服务风险：低适合首批试点
Missouri DSS：预约、改期与联络中心分流
先把重复的预约和 FAQ 自动化，再把人工留给复杂问题
Missouri Department of Social Services · 美国
虚拟坐席自动安排福利面谈、处理改期和常见问题，并保留随时转人工入口。
预约分流联络中心可达性提升+2更多
可复制性：4/5查看详情
精神健康风险：低适合首批试点
Lyssn：培训与督导增强
不替代一线服务，而是帮助机构更规模化地做训练和质量改进
Lyssn / 儿童福利与行为健康合作机构 · 美国
通过分析录音中的循证实践表现，为培训和督导提供更结构化的反馈。
培训场景督导增强低风险+2更多
可复制性：4/5查看详情
有社会工作特色的案例：不只是提效，也更贴近实践关系
这些案例更能体现社会工作中的家庭参与、透明记录、关系工作和医社协作，不只是把文书做快。
儿童福利风险：低适合首批试点
North Tyneside / Northumberland：与家庭共创记录
让家庭从“被记录对象”变成“共同参与者”
North Tyneside / Northumberland 儿童服务 · 英国
社工在现场与儿童和家庭一起形成记录和结构化工具，不把记录完全留到会后后台完成。
家庭参与共创记录儿童福利+2更多
可复制性：4/5查看详情
社区服务风险：低适合首批试点
Care Corner Singapore：把时间还给倾听与陪伴
AI 的价值不只在提效，也在释放关系工作空间
Care Corner Singapore · 新加坡
会谈录音后生成转录和摘要，社工再补充修订，减少会后文书占用时间。
关系工作陪伴多语种文书+1更多
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医院社工风险：低
Boston Medical Center：社会决定因素筛查与资源转介
更早把“谁需要资源支持”送到社工面前
Boston Medical Center · 美国
通过 EHR 自动筛查社会需求并触发资源转介提醒，由社工在下游确认和接住转介。
SDoH自动转介提醒医社协作+1更多
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医院社工风险：中
Gloucestershire / Fraser Health：出院规划前置信号
不是“AI 决定谁出院”，而是更早看见谁可能卡在出院路上
Gloucestershire Hospitals NHS Foundation Trust / Fraser Health · 英国 / 加拿大
AI 被放在长期住院风险和出院概率预测上，帮助团队提前识别障碍、启动康复与转介。
过渡照护出院规划前置信号+2更多
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社区服务风险：低适合首批试点
Catholic Charities Brooklyn/Queens：多语言社区服务通信
把可及性提升，做成社会工作实践的一部分
Catholic Charities Brooklyn/Queens · 美国
通过 AI 实时翻译和本地化通信支持短信、邮件和语音多渠道联系，减少语言障碍。
多语言服务社区可及性社会工作特色+1更多
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